关于运维:ITSM有哪些好用的软件

关于运维:ITSM有哪些好用的软件

ITSM出名软件有很多，但好用且性价比高的仅有一些，比方：
1.Atlassian Jira
最后，开发人员创立Jira来跟踪软件创立，但随后Atlassian的管理层留神到一些团队正在调整Jira来解决服务台申请
2.Spiceworks
Spiceworks是一款收费的IT管理工具，提供IT资产治理、网络监控、帮忙台、IT服务台等性能。
3.OTRS
OTRS是一款开源的IT服务治理解决方案，提供IT服务台、问题治理、变更治理、配置管理等性能。
4.Zoho Desk
Zoho Desk是一款云端的IT服务台软件，提供问题治理、帮忙台、知识库等性能。
5.Freshservice
Freshservice是一款IT服务台软件，提供IT资产治理、问题治理、变更治理等性能，可收费试用。
6.ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus是一款IT服务管理软件，提供问题治理、配置管理、变更治理等性能，可收费试用。


7.znuny免费开源：
https://www.znuny.org/
OTRS 闭源以后，社区上有一些热爱开源的人，选择继续维护 OTRS，于是乎有了一个新的软件 Znuny，
现在 Znuny 有德国和瑞士的一些开源爱好者进行维护（最近我应该也会加入他们）
Znuny 的发行速度还是比较可靠，基本上一个月可以保证一个版本的发布，看 znuny 的计划是 2023 年第一季度会修改新的界面，增加新的搜索引擎，
国内很多公司看到 Znuny 是 perl 开发的，就退缩了，担心没有可靠的维护公司，不能持续，目前看来，这个问题不存在，znuny 是一群热爱开源的人在维护，而且版本发布也比较可靠，最近的版本都是支持，工单申请结束后自动更新关联的 CI。
znuny 的一些功能：
工单，事件管理，问题管理，服务请求管理，
强大的通知机制，可以在任何节点处罚通知给任何工单相关的人：创建人，所有者，负责人，关注人，参与者
用户认证：AD 域控认证，双因子认证，账户密码认证 。




8.ITOP
开源成本和风险不好控制，需谨慎！
建议可以先试试一些免费的成品化的ITSM，比如易通麦尔itom（3账号下免费，提供在线免费试用）


以下是ServiceDesk Plus的一些劣势和比照：
1.齐全基于ITIL架构：ServiceDesk Plus齐全基于ITIL（IT服务治理最佳实际指南）架构，能够帮忙企业实现更高效、更标准的IT服务治理。
2.全面集成：ServiceDesk Plus集成了事件治理、问题治理、变更治理、资产治理、IT项目管理、知识库等泛滥功能模块，能够满足企业IT部门日常运维的各种需要。
3.疾速部署和简略操作：ServiceDesk Plus施行周期短，操作简略，可能疾速部署上线，为企业节俭大量工夫和人力资源老本。
4.多语言反对：ServiceDesk Plus反对多语言，能够满足不同国家和地区的语言需要。
5.可定制性强：ServiceDesk Plus可依据企业理论状况进行定制，满足企业的非凡需要，灵便度高。
6.性价比高：相比其余出名ITSM软件，ServiceDesk Plus的价格绝对较为亲民，性价比较高。


卓豪软件旗下的ServiceDesk Plus是一个十分优良的ITSM软件，具备全面集成、简略操作、疾速部署、多语言反对、可定制性强和性价比低等劣势。